توفّر ساماريس شققًا ووحدات سكنية مفروشة في نواكشوط، موريتانيا، للإقامات القصيرة والطويلة.
تحدد هذه الشروط العامة أحكام الحجز والدفع والإلغاء والإقامة في الشقق التي توفرها ساماريس.
تسري هذه الشروط على الحجوزات التي تتم مباشرة لدى ساماريس، مع مراعاة الشروط الخاصة التي يتم إبلاغ العميل بها قبل تأكيد حجزه، والأحكام القانونية المعمول بها.
تخضع الحجوزات التي تتم عبر المنصات الشريكة أيضًا للشروط المطبقة على تلك المنصات.
تخضع إمكانية حجز الشقق لتوافرها خلال الفترة المطلوبة.
يختار العميل الشقة المناسبة، ويحدد تواريخ الإقامة وعدد الضيوف.
تُعرض تفاصيل الشقة وتجهيزاتها وسعتها الاستيعابية وشروطها الخاصة في صفحة الشقة.
يتم تأكيد الحجز بعد التحقق من سداد المبلغ كاملًا والتأكد من توافر الشقة.
تخضع أي طلبات لتعديل الحجز للتوافر والشروط المعمول بها.
تُعرض الأسعار بالأوقية الموريتانية (MRU)، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تختلف تكلفة الإقامة حسب الشقة المختارة وتواريخ الحجز ومدته.
يُشترط دفع كامل قيمة الإقامة مقدمًا، أي 100% من مبلغ الحجز، قبل تأكيد الإقامة.
يتم إبلاغ العميل بالمبلغ الإجمالي وأي رسوم إضافية وطرق الدفع المقبولة قبل إتمام الدفع.
يتم تأكيد الحجز بعد التحقق من الدفع، شريطة توافر الشقة.
تُجرى أي عمليات استرداد للمبالغ وفقًا لشروط الإلغاء المطبقة على الحجز.
يبدأ تسجيل الوصول إلى شقق ساماريس من الساعة 15:00.
يجب تسجيل المغادرة قبل الساعة 12:00.
جميع المواعيد حسب التوقيت المحلي لمدينة نواكشوط، موريتانيا (UTC+0).
تخضع طلبات الوصول المبكر أو المغادرة المتأخرة لموافقة ساماريس المسبقة وتوافر الإمكانية.
قد تُطبق رسوم إضافية إذا تم إبلاغ العميل بها ووافق عليها مسبقًا.
يجب على العميل الالتزام بتعليمات الدخول إلى الشقة وتسليمها عند المغادرة.
يجب استخدام الشقة لغرض الإقامة، وفقًا للشروط التي يتم إبلاغ العميل بها عند الحجز.
يجب ألا يتجاوز عدد الضيوف السعة القصوى المسموح بها للشقة.
يلتزم العميل بالمحافظة على الشقة وتجهيزاتها والمرافق المشتركة، واحترام راحة الجيران.
يجب إبلاغ ساماريس في أقرب وقت عند ملاحظة أي تلف أو خلل أثناء الإقامة.
يتم إبلاغ العميل بأي قواعد خاصة تتعلق بالحيوانات الأليفة أو التدخين أو الزوار أو المناسبات، إذا كانت تنطبق على الشقة.
قد يتحمل العميل مسؤولية الأضرار التي تثبت مسؤوليته عنها وفقًا للقانون.
تطبق ساماريس سياسة إلغاء مرنة على الحجوزات المباشرة التي تقل مدتها عن 28 ليلة، وفقًا للشروط التالية.
1. الإلغاء قبل الوصول بـ24 ساعة على الأقل
يمكن للعميل إلغاء حجزه قبل موعد الوصول بـ24 ساعة على الأقل، واسترداد كامل المبلغ المدفوع، أي 100% من قيمة الحجز.
بما أن موعد تسجيل الوصول يبدأ من الساعة 15:00، فإن آخر موعد للإلغاء المجاني هو الساعة 15:00 من اليوم السابق للوصول، حسب التوقيت المحلي لنواكشوط.
2. الإلغاء قبل الوصول بأقل من 24 ساعة
إذا ألغى العميل حجزه قبل موعد الوصول بأقل من 24 ساعة، يتم الاحتفاظ بقيمة الليلة الأولى.
ويُردّ المبلغ المدفوع مقابل الليالي الأخرى غير المستخدمة.
3. الإلغاء بعد بدء الإقامة
إذا ألغى العميل حجزه بعد بدء الإقامة، تُحتسب قيمة الليالي التي استخدمها، إضافة إلى قيمة ليلة واحدة أخرى.
ويُردّ المبلغ المدفوع مقابل بقية الليالي غير المستخدمة.
ولا يجوز أن يتجاوز مجموع المبالغ المحتجزة القيمة الإجمالية للحجز.
4. الإقامات التي تبلغ 28 ليلة أو أكثر
تخضع الحجوزات التي تبلغ مدتها 28 ليلة أو أكثر لسياسة إلغاء مستقلة، يتم إبلاغ العميل بها قبل الدفع وتأكيد الحجز.
5. الإلغاء من طرف ساماريس
إذا ألغت ساماريس الحجز وتعذر عليها توفير الإقامة، يتم ردّ المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات التي لم يتم تقديمها.
6. أحكام إضافية
تخضع الحجوزات التي تتم عبر المنصات الشريكة للشروط المطبقة على تلك الحجوزات.
تخضع عمليات استرداد المبالغ للأحكام القانونية المعمول بها.
يمكن للعميل التواصل مع ساماريس لتقديم طلب إلغاء أو استرداد مبلغ.
تحرص ساماريس على تقديم الخدمات المطابقة للحجز المؤكد ولمواصفات الشقة.
يُرجى من العميل الإبلاغ سريعًا عن أي مشكلة يواجهها أثناء إقامته حتى تتم معالجتها.
يتحمل العميل مسؤولية الالتزام بشروط الإقامة والأضرار التي تثبت مسؤوليته عنها وفقًا للقانون.
يمكن تقديم أي شكوى إلى ساماريس عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
تظل حقوق ومسؤوليات كل طرف خاضعة للأحكام القانونية المعمول بها.
للاستفسار عن الحجوزات أو الإقامة أو شروط الاستخدام والحجز، يمكنكم التواصل مع ساماريس عبر الوسائل التالية:
الهاتف وواتساب:
+222 24 55 55 40
البريد الإلكتروني:
الموقع الرسمي:
الموقع:
نواكشوط، موريتانيا.