SAMARIS propose des appartements et résidences meublés à Nouakchott, en Mauritanie, pour les courts et longs séjours.

Les présentes conditions générales définissent les modalités de réservation, de paiement, d'annulation et de séjour dans les logements proposés par SAMARIS.

Elles s'appliquent aux réservations effectuées directement auprès de SAMARIS, sous réserve des conditions particulières communiquées au client avant la confirmation de sa réservation et des dispositions légales applicables.

Les réservations effectuées sur des plateformes partenaires sont également soumises aux conditions applicables sur ces plateformes.

Les appartements sont proposés sous réserve de disponibilité.

Le client sélectionne son logement, ses dates de séjour et le nombre de voyageurs.

Les caractéristiques du logement, ses équipements, sa capacité d'accueil et ses conditions particulières sont indiqués dans sa fiche descriptive.

La réservation est confirmée après validation du paiement intégral et confirmation de la disponibilité du logement.

Toute demande de modification d'une réservation est soumise aux disponibilités et aux conditions applicables.

Les tarifs sont indiqués en ouguiyas mauritaniennes (MRU), sauf indication contraire.

Le montant du séjour dépend de l'appartement sélectionné, des dates et de la durée de réservation.

Le paiement intégral du séjour, soit 100 % du montant de la réservation, est exigé à l'avance, avant la confirmation du séjour.

Le montant total, les éventuels frais supplémentaires et les moyens de paiement acceptés sont communiqués au client avant le paiement.

La réservation est confirmée après validation du paiement et sous réserve de disponibilité.

Les remboursements éventuels sont effectués conformément aux conditions d'annulation applicables à la réservation.

L'arrivée dans les appartements SAMARIS est possible à partir de 15h00.

Le départ doit être effectué avant 12h00.

Ces horaires sont exprimés en heure locale de Nouakchott, Mauritanie (UTC+0).

Toute demande d'arrivée anticipée ou de départ tardif est soumise à l'accord préalable de SAMARIS et aux disponibilités.

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer lorsqu'ils ont été communiqués et acceptés au préalable.

Le client doit respecter les modalités d'accès et de restitution du logement qui lui sont communiquées.

Le logement doit être utilisé conformément à sa destination d'hébergement et aux conditions communiquées lors de la réservation.

Le nombre de voyageurs ne doit pas dépasser la capacité maximale autorisée pour le logement.

Le client s'engage à respecter le logement, ses équipements, les espaces communs et la tranquillité du voisinage.

Toute dégradation ou anomalie constatée pendant le séjour doit être signalée à SAMARIS dans les meilleurs délais.

Les éventuelles règles particulières concernant les animaux, le tabac, les visiteurs ou les événements sont communiquées au client lorsqu'elles s'appliquent au logement.

Le client peut être tenu responsable des dommages qui lui sont légalement imputables.

Pour les réservations directes de moins de 28 nuits, SAMARIS applique une politique d'annulation flexible selon les conditions suivantes.

1. Annulation au moins 24 heures avant l'arrivée

Toute annulation effectuée au moins 24 heures avant l'heure d'arrivée prévue donne droit au remboursement intégral, soit 100 % du montant payé pour la réservation.

L'heure standard d'arrivée étant fixée à 15h00, la limite d'annulation gratuite est fixée à 15h00 la veille de l'arrivée, heure locale de Nouakchott.

2. Annulation moins de 24 heures avant l'arrivée

Si le client annule moins de 24 heures avant l'heure d'arrivée prévue, le montant de la première nuit est retenu.

Le montant correspondant aux autres nuits non utilisées est remboursé.

3. Annulation après le début du séjour

Si le client annule après le début de son séjour, les nuits déjà utilisées sont facturées, ainsi qu'une nuit supplémentaire.

Le montant correspondant aux autres nuits non utilisées est remboursé.

Les retenues ne peuvent pas dépasser le montant total de la réservation.

4. Séjours de 28 nuits ou plus

Les réservations de 28 nuits ou plus sont soumises à une politique d'annulation distincte, communiquée au client avant le paiement et la confirmation de sa réservation.

5. Annulation par SAMARIS

Si SAMARIS annule une réservation et ne peut pas assurer le séjour, les sommes versées pour les prestations non fournies sont remboursées.

6. Conditions complémentaires

Les réservations effectuées sur des plateformes partenaires sont soumises aux conditions applicables à ces réservations.

Les remboursements restent soumis aux dispositions légales applicables.

Toute demande d'annulation ou de remboursement peut être adressée à SAMARIS.

SAMARIS veille à fournir les prestations correspondant à la réservation confirmée et aux caractéristiques du logement.

Le client est invité à signaler rapidement toute difficulté rencontrée pendant son séjour afin de permettre sa prise en charge.

Le client reste responsable du respect des conditions de séjour et des dommages qui lui sont légalement imputables.

Toute réclamation peut être adressée à SAMARIS par téléphone, WhatsApp ou e-mail.

Les droits et responsabilités de chaque partie restent soumis aux dispositions légales applicables.

Pour toute question concernant une réservation, un séjour ou les présentes conditions générales, vous pouvez contacter SAMARIS.

Téléphone et WhatsApp : +222 24 55 55 40

E-mail : contact@samaris.net

Site officiel : https://samaris.net

Localisation : Nouakchott, Mauritanie.